POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Stella-Leah propose une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un remboursement. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les articles non endommagés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement. Le processus de remboursement commencera une fois que l'article retourné sera retourné à l'entrepôt Stella-Leah pour inspection.

CONDITIONS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Les retours doivent inclure tous les accessoires
Les articles doivent être livrés dans leur emballage d'origine. Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition et de réapprovisionnement. Si l'article vous est retourné sans avoir été réclamé, nous vous facturerons des frais de réapprovisionnement. Ces frais s'élèvent à 20 % du coût total de chaque article.
Non couvert par la garantie.
Produits sans preuve d'achat suffisante
Produits perdus ou volés
Articles dont la période de garantie a dépassé
Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours de livraison)
Produits cadeaux
Réparation par un tiers
Dommages causés par des sources externes Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect de l'équipement) Acheté auprès d'un revendeur non autorisé
L'envoi a été envoyé et si l'acheteur demande un remboursement pendant que l'envoi est en transit, l'acheteur sera responsable du paiement des frais d'expédition du vendeur pour l'envoi de l'envoi ainsi que des frais associés au rappel du colis (ces frais seront déterminés en temps réel par la société de transport). Si l'acheteur reçoit l'article et demande un remboursement en fonction de ses préférences, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition du vendeur pour envoyer l'article et des frais d'expédition pour retourner l'article à l'entrepôt. (Ces frais seront calculés par la société de transport en temps réel.)

REMBOURSEMENTS (le cas échéant).
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons dans les 2 jours ouvrables si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, nous procéderons automatiquement à un remboursement via votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'émette le remboursement.
Échange (le cas échéant).
Si vous avez besoin d'échanger le même article contre une taille différente, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler.